Product Specialist

Wij zoeken een ervaren Product Specialist (32-40u) met zin in een uitdaging! Wil jij een belangrijk onderdeel zijn van de groei van een innovatief SaaS-bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat doen wij?

In een wereld waar technologie en verwachtingen voortdurend evolueren, erkent Seamly de noodzaak van een geavanceerde, digitale klantenservice die méér is dan een trend - het is een onmisbare transformatie. Onze missie is om voorop te lopen in deze verandering.

Bij Seamly integreren we chatbots, livechat, feedbackplatformen en back-end processen om klantinteracties soepeler, slimmer en sneller te maken. We zijn de onafhankelijke dirigent die alle systemen naadloos laat samenwerken, zodat klanten alles in één gesprek kunnen regelen—ongeacht het kanaal.

Grote namen als DHL, Efteling, ASR en Eneco vertrouwen op ons om hun klantcontact naar een hoger niveau te tillen. Seamly is een snelgroeiend, volledig remote bedrijf met 17 slimme en ambitieuze collega’s. Elke 4 - 6 weken komen we samen voor een inspirerende sessie.

Jouw rol: de schakel tussen techniek en klantbehoeften

Als Product Specialist ben jij de inhoudelijke expert op onze producten en zorg je ervoor dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze oplossingen. Je werkt aan het configureren, beheren en verbeteren van klantimplementaties en helpt hen nieuwe functionaliteiten te benutten.

Je bent zowel technisch onderlegd als klantgericht, waardoor je klanten niet alleen ondersteunt bij vragen, maar hen ook proactief adviseert over optimalisaties en nieuwe features.

Wat ga je doen?

✅ Configuraties beheren en optimaliseren in YAML
✅ Nieuwe functionaliteiten testen en implementeren bij klanten
✅ Demo’s opzetten binnen Seamly en andere platformen
✅ Advies geven over front-end implementaties van een chatwidget
✅ Supportvragen analyseren en oplossen of samen oplossen met het team van developers
✅ Verbeterkansen signaleren en deze delen met het productontwikkeling en sales team.

Een typische werkdag? 🎯

“Er komt een vraag van een klant binnen. Er staat een uitdaging voor je klaar: een nieuwe functie testen voor een klant. Je duikt in de configuratie, zet een demo op en geeft proactief advies over hoe de klant zijn conversatie nog slimmer kan maken. Tevreden? Yes! Op naar de volgende uitdaging.”

Waarom is deze rol uniek?

🚀 Jij bent de expert – Jij weet alles over ons product en helpt klanten om het maximale eruit te halen
🔧 Techniek en strategie – Je schakelt soepel tussen technische configuraties en klantadvies
🌍 Volledig remote werken – Je werkt volledig vanuit huis en krijgt daarmee flexibiliteit en verantwoordelijkheid
📈 Continu leren – Je werkt met de nieuwste technologieën en helpt klanten groeien

Wie zoeken we?

✅ HBO werk- en denkniveau met minimaal 4 jaar relevante ervaring
✅ Affiniteit met IT (basiskennis van YAML en JavaScript is een pré)
✅ Ervaring met webapplicaties en het begrijpen van systeemintegraties
✅ Analytisch en oplossingsgericht: jij denkt vooruit en zoekt dingen graag uit
✅ Communicatief sterk in Nederlands en Engels.
✅ Klantgericht
✅ Zelfstandig en flexibel: jij houdt zelf de regie over je werk

Wat bieden wij?

💰 Salaris tussen €3.500 - €4.250 (op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring)
🏝️ Onbeperkt aantal vakantiedagen
🏡 Volledig remote werken – Vrijheid en flexibiliteit in je werk
🚀 Persoonlijk ontwikkelbudget
🖥️ Budget voor hardware & software
🤝 Een klein, slim en ambitieus team dat altijd voor elkaar klaarstaat
🌍 De kans om te werken bij een snelgroeiende organisatie met impact