Seamly Messaging

De ene klant is de andere niet. Ondanks dat veel mensen het fijn vinden om snel geholpen te worden met hun vraag, is er een groeiende behoefte naar asynchrone klantinteractie. Zowel bij bedrijven als bij klanten.

Veel organisaties worstelen met het aanbieden van een optimale live chat, waarbij voldoende agents beschikbaar zijn. Deze druk kan leiden tot frustratie en een minder optimale klantbeleving.

Flexibele klantcommunicatie met Seamly Messaging

Geef klanten de mogelijkheid om op elk kanaal en op elk moment in gesprek te komen met je organisatie. Of dat nu via de live chat op de website, Whatsapp, Facebook Messenger of Instagram is.

Met Seamly Messaging haal je niet alleen een oplossing in huis voor piekmomenten. Je biedt ook een klantgerichte benadering die inspeelt op de verwachtingen van vandaag. In plaats van klanten te forceren binnen vaste tijdsloten contact op te nemen, stel je hen in staat om vragen te stellen en antwoorden te krijgen op hun eigen voorwaarden.

Wat zijn de voordelen van Seamly Messaging?

Asynchrone communicatie: klanten kunnen in hun eigen tijd reageren, zonder de druk om meteen te moeten antwoorden.

Doorlopende gesprekshistorie: berichten van de klant en de agent worden opgeslagen, zodat eerdere gesprekken zichtbaar blijven.

Gebruik meerdere kanalen: we zetten gesprekken over tussen verschillende platforms, zoals je website en de mobiele app. Klanten ontvangen notificaties en kunnen hun gesprek voortzetten op een ander apparaat.

Multichannel integratie: Seamly Messaging ondersteunt communicatie via verschillende kanalen. Klanten kunnen dus via social media, je website en je app met je bedrijf communiceren. Als je dat wilt natuurlijk.

Hulp op elk gewenst moment

Seamly Messaging zorgt er bovendien voor dat klanten ook in piekuren of buiten openingstijden contact met je bedrijf kunnen opnemen. Geen wachtrijen, maar hulp op het moment dat het hen uitkomt. En wil je klant toch liever spreken met een agent? Dan verbinden we deze door wanneer er een beschikbaar is.

Wat maakt Seamly Messaging interessant?

Laagdrempelig: Seamly Messaging maakt je klantenservice toegankelijker, waardoor klanten makkelijker contact opnemen.

Flexibele respons: zowel klanten als medewerkers kunnen reageren in hun eigen tijd, waardoor de communicatie minder gehaast is.

Efficiënt beheer: geen zorgen over continue beschikbaarheid. Het asynchrone karakter van Seamly Messaging maakt het mogelijk om gesprekken effectief te beheren zonder stress.

Ervaar de voordelen van Seamly Messaging zelf

Wil je zien hoe Seamly Messaging jouw klantcommunicatie kan verbeteren? Vraag vandaag nog een gratis demo aan en ontdek hoe onze oplossing jouw klantcontact naar een hoger niveau kan tillen.

Neem contact op voor een demo