Seamly Transactional

Een chatbot die niet alleen vragen beantwoordt, maar ook echt taken voor je klant uitvoert. Toekomstmuziek? Nee hoor, met Seamly Transactional speel je in op de groeiende behoefte van klanten om alles in één online gesprek te kunnen regelen.

Laat het klanten zelf regelen

Die behoefte om alles in één gesprek te regelen is niet uit de lucht gegrepen: uit onderzoek blijkt namelijk dat gebruikers een chatbotgesprek waarin ze zelfstandig zaken kunnen regelen met een 9,7 beoordelen. Ter vergelijking: een gesprek waarin klanten direct contact hebben met een live agent, wordt beoordeeld met een 8.

Met Seamly Transactional zorg je ervoor dat klanten de touwtjes in handen hebben. Daardoor ervaren zij het contact met je bedrijf als positief. En een positieve ervaring met je bedrijf, zorgt voor tevredenere klanten, een hogere merkloyaliteit én meer aankopen.

Naadloze integratie voor een vlekkeloze ervaring

Zonder gedoe zelf online je zaken regelen. Het klinkt zo vanzelfsprekend, maar dat is helaas niet altijd het geval. Klanten raken gefrustreerd wanneer ze hun naam en geboortedatum aan een live agent moeten doorgeven als een chatbot daar ook al om vroeg. Of als zij in de chat worden doorgestuurd naar een andere omgeving om een abonnement aan te passen.

Seamly Transactional koppelt moeiteloos je back-end systemen, CRM, chatbot, livechat en andere communicatiekanalen, zodat klanten zonder gedoe hun zaken regelen in één omgeving. Of het nu gaat om het opvragen van een polis, het aanpassen van persoonlijke gegevens of het opvragen van de bestelstatus.

Is een klant al ingelogd op de website? Dan wordt de benodigde informatie automatisch opgehaald. Dit bespaart tijd, vermindert frustratie en zorgt voor een persoonlijke ervaring. En als een klant toch liever een live agent spreekt, heeft deze alle informatie direct bij de hand. Zo hoeft niemand twee keer dezelfde vraag te beantwoorden.

Een soepele ervaring op elk kanaal

Of je klant nu gebruik maakt van een chatbot, live chat, voicebot of WhatsApp, Seamly Transactional biedt dezelfde soepele ervaring op elk platform. Seamly bouwt jouw transactionele flow één keer en rolt deze uit naar alle kanalen. Dit betekent niet alleen consistentie voor je klant, maar ook tijd- en kostenbesparing voor jouw bedrijf.

Seamly Transactional fungeert als een centrale schakel voor al je klantinteractiesystemen. Je transactionele flows zitten dus niet vast aan één specifiek platform. Mocht je besluiten om over te stappen naar een ander chatbotplatform, dan hoef je je geen zorgen te maken over het opnieuw inrichten van de transactionele flow. Seamly houdt alles werkend, zodat je bedrijf gewoon door blijft draaien.

Kennismaken met het gemak van Seamly Transactional?

Wil je weten hoe Seamly Transactional jouw klantinteracties kan verbeteren? Neem contact op voor een demo en ontdek het zelf.

Of bekijk eerst hoe we Seamly Transactional succesvol voor Infomedics hebben geïmplementeerd.

Neem contact op voor een demo