Seamly Translations

Bedrijven die internationaal actief zijn kennen de uitdaging: hoe bied je een persoonlijke, meertalige klantenservice aan zonder enorme investeringen in personeel en middelen? Maar ook bedrijven die alleen in Nederland actief zijn worstelen met uitdagingen op het gebied van meertalige klantenservice.

Seamly Translations vertaalt chatbot gesprekken en chats met live agents real-time in 110 talen. Zonder vertraging en zonder dat live agents van taal hoeven te wisselen. Geen taalbarrières meer, en een naadloze ervaring voor al je klanten én medewerkers. Waar ook ter wereld ze zich bevinden. Kortom: taal hoeft niet langer een obstakel te zijn in je klantcommunicatie.

Hoe werkt het?

Seamly Translations vertaalt gesprekken op verschillende manieren. Samen bekijken we welke oplossing het beste bij jouw bedrijf past. Dat kan ook zomaar een combinatie zijn.

Taalkeuze door de gebruiker: de klant kiest zelf in de chat in welke taal hij of zij wil communiceren.
Automatische taalherkenning: we detecteren automatisch de taal van de browser, zodat de chat direct in de juiste taal start.
Taalselectie via een implementatiescript: klanten die je website bezoeken in een van de andere taalvarianten, worden in de chat automatisch in die taal geholpen.

Voicebot ondersteuning in elke taal

Seamly Translations gaat verder dan alleen gesprekken in chatbots. Ook in een gesprek met een voicebot helpen we klanten in hun eigen taal. Real-time en zonder vertraging.

En wil de klant toch liever een live agent spreken? Dan verbinden we deze via een SMS door naar een chatgesprek, waar hij of zij weer verder wordt geholpen in de voorkeurstaal.

Een kosten-efficiënte klantenservice

We zorgen er niet alleen voor dat anderstalige klanten in hun eigen taal met je Nederlandstalige agents of chatbot kunnen communiceren. Met Seamly Translations zorgen we er ook voor dat Nederlandstalige klanten moeiteloos communiceren met anderstalige agents.

Zo breid je je klantenservice uit naar andere landen, zonder dat dit extra personeelskosten met zich meebrengt. Sterker nog, vaak levert het zelfs kostenvoordelen op. We maken outsourcing naar goedkopere regio’s eenvoudiger, terwijl je toch een hoge kwaliteit klantenservice biedt. Laat je agents in Zuid-Afrika, India of Portugal chatten in hun eigen taal, terwijl je Nederlandse klanten de antwoorden in het Nederlands terugkrijgen.

Alle voordelen op een rij:

Real-time vertalingen: naadloze vertalingen in 110 talen zonder enige vertraging.
Schaalbaarheid: geen noodzaak meer om content te beheren in verschillende talen.
Systeemonafhankelijk: werkt met alle chatbot providers.
Volledige controle: specifieke woorden, zoals merknamen of terminologie, sluiten we desgewenst uit van vertaling.

Seamly Translations gaat verder dan de standaard oplossingen

In plaats van alleen een chatbot te vertalen, zorgt Seamly Translations ervoor dat de hele communicatie met je klanten goed vertaald is.

Of het nu gaat om een transactionele flow, feedbackformulieren of chats met live agents, Seamly Translations zorgt ervoor dat alles vloeiend en consistent verloopt.

Zo blijft de communicatie duidelijk, ongeacht het kanaal en het tijdstip dat je klant contact heeft met je bedrijf.

Ontdek Seamly Translations zelf

Klaar om je klantenservice inclusief, schaalbaar en kostenefficiënt te maken? Seamly Translations maakt het mogelijk. Ontdek hoe wij je kunnen helpen om taalbarrières te doorbreken.

Vraag vandaag nog een gratis demo aan en ervaar de kracht van Seamly Translations zelf.

Neem contact op voor een demo