Nóg betere klantenservice

Naast een presentatie- en integratieplatform hebben we verschillende aanvullende modules ontwikkeld samen met onze klanten. Deze modules maken de implementatie breder beschikbaar, relevanter en slimmer.

Seamly Voice

Zeg vaarwel tegen wachttijden en ingewikkelde keuzemenu's. Met Seamly Voice kun je elk telefoontje aan. Het vervangt je keuzemenu en vragen van klanten worden direct beantwoord.

Lukt dat niet? Dan wordt de klant doorverbonden met de juiste medewerker die volledig klaar is om de vragen van de klant te beantwoorden

Seamly Voice is met ieder klantenservice systeem te gebruiken. Seamly maakt verbinding via SIP of PSTN en bieden verschillende API's om data op te halen of te versturen.

Seamly Transactional

Klanten die zelf een afspraak inplannen, abonnement aanpassen, termijnbedrag veranderen, bezorgstatus inzien of een betalingsregeling treffen.

Met Seamly Transactional integreren we jouw back-end systemen en automatiseren we processen. Daarmee kun je gesprekken personaliseren en kan de klant direct zelf zijn of haar zaken regelen, zonder tussenkomst van een medewerker.

Maak echte impact op je klant en zet de volgende stap in digitale conversaties met Seamly Transactional.

Seamly Messaging

Jouw klant de mogelijkheid geven op elk kanaal en op ieder moment in gesprek te komen met jouw organisatie? Met Seamly Messaging bereik je jouw doelgroep op het voorkeurskanaal van jouw klant.

Door asynchrone chats aan te bieden is doorlopend de chathistorie te zien en kunnen medewerkers en klanten reageren wanneer hen dat uitkomt. Door middel van notificaties breng je je klant op de hoogte van de laatste berichten. Ook synchroniseren we chats tussen de mijn omgeving en de app. Social kanalen als Whatsapp, Facebook Messenger, Apple Business Chat en Instagram kunnen moeiteloos gekoppeld worden.

Breng de digitale conversatie ervaring naar een hoger niveau met Seamly Messaging.

Seamly Translations

Ben je in verschillende landen actief? Wil je inclusiviteit vergroten of bijvoorbeeld piekdruktes kunnen opvangen in andere landen?

Seamly Translations biedt automatische en realtime vertaling van complete gesprekken. Dit betekent zowel chatbot- en livechat-services als de volledige gebruikersinterface. Beschikbaar in 110 talen.

Vertalingen zijn eenvoudig te activeren op basis van de keuze van de gebruiker of bijvoorbeeld taalherkenning van de browser. Zowel de klant als medewerker kan in zijn of haar moedertaal communiceren.

Vergroot je toegankelijkheid en flexibiliteit met Seamly Translations.

Seamly A.I.

Laat vervelend werk uit handen nemen en verbeter processen met de kracht van generative A.I.

Met Seamly A.I. vatten we gesprekken van chatbot, livechat maar ook telefonie automatisch en direct samen. Met emotiedetectie herkennen we de emoties van klanten en helpt het de chatbot empathische antwoorden te geven zodat een klant zich geholpen en gehoord voelt. Door middel van datanormalisatie vertalen we complexe input, bijvoorbeeld postcode of datum naar bruikbare data voor systemen en agents.