Alles geregeld in één digitaal gesprek

Real-time vertalen van gesprekken

Seamly maakt het mogelijk dat klant en medewerker in hun eigen taal kunnen blijven communiceren, doordat wij alles live kunnen vertalen wat er in het chatvenster geschreven wordt.

Ondertussen is het mogelijk om 26 verschillende talen te vertalen binnen de omgeving van Seamly. Dit betekent dat we de chatbot voor de klanten kunnen vertalen, maar we kunnen ook voor jou de klant vertalen wanneer deze een live chat start met een van je medewerkers.

Jij hoeft dan geen medewerkers uit te zoeken gebaseerd op de talen die ze spreken. Voor de klant betekent het dat zij zich geholpen voelen bij jouw bedrijf. Daarnaast heb jij zelf geheel de controle over welke talen er beschikbaar zijn, zodat jij zelf aanpassingen kan maken gericht op jouw markt.

Transactionele dialoog

Anno 2022 is het van belang dat klanten op elk moment van de dag hun zaken kunnen regelen zonder afhankelijk te zijn van een klantenservice die alleen open is tijdens werktijden. Daarom zetten wij vol in op transactionele dialogen. Daarmee kan jij je klanten 24 uur per dag en 7 dagen per week bedienen.

Doordat Seamly aangesloten kan worden op jouw servers en alle informatie kan ophalen, kunnen er processen geautomatiseerd worden die normaal afgehandeld worden door jouw medewerkers.

Hierdoor maak jij het leven van de klant makkelijk zodat zij, bijvoorbeeld, zonder in te loggen hun gegevens kunnen aanpassen. Dat maakt de klantafhandeling een stuk sneller. Voor jou betekent dit dat jij je medewerkers kan inzetten op andere manieren om de klanttevredenheid te verhogen.

Integratie met derde partijen

Jouw bedrijf is niet los te denken van de software die je gebruikt. Je hebt wellicht je eigen software die je wil blijven gebruiken, of je hebt mogelijkerwijs modules van Seamly die je zou willen gebruiken om ervoor te zorgen dat je de optimale oplossing hebt voor klantafhandeling.

Seamly is een knooppunt van informatiestromen, daarom is de software erop ingesteld om goed samen te werken met andere platforms die je mogelijk gebruikt. Daarnaast voegen wij zelf nuttige modules toe die naadloos samenwerken met jouw software.

Van je klantenbeheer tot en met je feedbackformulieren, wij regelen dat alle software naadloos met elkaar samenwerkt. Hierdoor hoef jij niet je noodzakelijke bestanden te emigreren naar andere software en zorgt Seamly ervoor dat jij je online platform toekomstbestendig maakt. Dit kan allemaal zodat jij je geen zorgen hoeft te maken of je software met elkaar kan communiceren.