Van "hallo" tot opgelost in één chatgesprek
Klantgesprekken starten steeds vaker in de chat — op je website, via WhatsApp, Instagram of Messenger. Handig, maar ook uitdagend. Want als het overzicht ontbreekt, krijg je versnippering, herhaling en frustratie. Breng daarom structuur aan in je klantcontact: bundel al je kanalen in één platform dat context bewaart, automatisering slim inzet en persoonlijke interactie ondersteunt.
Alles op één plek, zelfs als het gesprek verspringt
Chats beginnen op verschillende plekken. En ze lopen al helemaal niet altijd netjes door. Seamly zorgt dat je gesprekken meeneemt van web naar app, van bot naar medewerker, en van social naar live.
Alles blijft gesynchroniseerd. Daardoor voelt elk gesprek als één doorlopend geheel, ook als er een dag tussen zit of het contact via een ander kanaal wordt hervat.
AI die meer doet dan alleen slimme trucjes
Onze AI werkt onzichtbaar achter de schermen, maar maakt een zichtbaar groot verschil voor customer service agents. De technologie vat gesprekken samen, herkent automatisch contactredenen en analyseert het sentiment in de toon van de klant.
Een agent hoeft daardoor niets zelf te interpreteren of terug te lezen: Seamly presenteert direct wat relevant is. Zo kun je prioriteren, beter escaleren en empathischer reageren.
Klanten die zelf hun weg vinden
Niet alle klanten willen een medewerker spreken. Ze willen iets geregeld hebben, snel en zonder omweg. Denk aan simpele handelingen als het aanpassen van een adres, het opvragen van een statusupdate of het verplaatsen van een afspraak. Seamly maakt het mogelijk om dit direct in de chat af te handelen via een veilige koppeling met je systemen.
Het voordeel? Klanten hoeven het gesprek niet te verlaten om een formulier in te vullen of een tracking link te openen. Gewoon één vloeiend proces, met validatie en logging. Seamly controleert automatisch of de klant is ingelogd, of start een veilige flow met tweefactorauthenticatie. Alles realtime en inzichtelijk.
Hallo. Hello. Hola. Realtime en zonder ruis
Taal mag nooit een drempel zijn. Seamly vertaalt chats realtime in 110 talen voor bots, medewerkers en klanten. We herkennen automatisch de voorkeurstaal van de klant, of gebruiken de taalinstelling van de browser. Seamly zorgt dat de communicatie helder blijft, terwijl beide partijen in hun eigen taal blijven werken.
Je kunt er ook voor kiezen om bepaalde woorden of termen — zoals productnamen of vakjargon — uit te sluiten van vertaling. Zo houd je controle over tone of voice en behoud je consistentie.
Asynchroon wanneer het kan, live wanneer het moet
Start het gesprek op je website, valt het even stil en wordt het via Instagram hervat? Seamly houdt alles bij. Gespreksgeschiedenis, gevoerde acties, contactredenen, toon — alles blijft bewaard.
Je agent pakt het gesprek op waar het was gebleven, zonder in te leveren op snelheid of kwaliteit.
We synchroniseren ook tussen je mijn-omgeving en app. Zo voorkom je versnippering en zorg je dat je klant overal dezelfde ervaring heeft.
Zo maakt Seamly je chatkanalen nog sterker
Volledige regie over al je chatkanalen in één overzicht
Bots en agents werken samen vanuit dezelfde context
AI-gegenereerde samenvattingen, contactredenen en emotieherkenning
Selfservice flows voor veelvoorkomende acties zoals adreswijzigingen en statusupdates
Realtime vertaling in 110 talen, met automatische taalherkenning
Naadloze integratie met je CRM, back-end en klantportaal
Eerst zien, dan chatten?
Snappen we. In een demo laten we je precies zien hoe Seamly chatcontact slimmer maakt en wat dat betekent voor je bereikbaarheid, klanttevredenheid en teamperformance.
