Seamly maakt het mogelijk om bestaande chatbots ook via het telefoniekanaal beschikbaar te maken. Zo kunnen chatbotleveranciers hun klanten een volwaardige voicebot aanbieden, zonder zelf een spraakoplossing te ontwikkelen of onderhouden. Waar andere aanbieders vaak een compleet nieuw platform introduceren, werkt Seamly als een flexibele laag bovenop bestaande software.

Een voice-oplossing van Seamly is vooral interessant voor B2C-organisaties die nog gebruikmaken van traditionele keuzemenu’s, te maken hebben met terugkomende vragen en graag 24/7 beschikbaar willen zijn. Voor deze organisaties biedt Seamly een schaalbare manier om telefonie te automatiseren en te verbinden met hun bestaande chatbot- of klantinteractiesystemen, zonder ingrijpende veranderingen in hun infrastructuur.

Seamly werkt samen met technologie- en implementatiepartners die actief zijn in conversational AI en klantcontact. Denk aan chatbotleveranciers en implementatiepartners die hun klanten een voice-oplossing willen bieden zonder die zelf te bouwen.

Ja, wij werken graag met partners en hebben daar specifieke partnerprogramma’s voor ingericht. Afhankelijk van de samenwerking bieden we technische ondersteuning en implementatie, gezamenlijke go-to-market trajecten en marketingondersteuning. Daarnaast integreren wij Seamly op het platform van de partner, zodat partners op technisch vlak volledig worden ontzorgd. Ons doel is om partners maximaal te ondersteunen in het succesvol inrichten van voice-oplossingen voor hun klanten.

Partners kunnen Seamly zowel onder onze naam als volledig white label aanbieden. Die keuze ligt bij de partner. Veel partners kiezen ervoor Seamly geïntegreerd in hun eigen platform aan te bieden, zodat het naadloos aansluit bij hun bestaande dienstverlening en merkbeleving.

Wij geloven dat gezamenlijk optrekken in marketing- en salesactiviteiten ons beide sterker maakt. We werken daarom graag samen met partners aan bijvoorbeeld co-branded campagnes, gezamenlijke webinars, klantsessies of demo’s waarin we laten zien hoe voice de bestaande chatbot-ervaring versterkt. Indien gewenst kan dit ook white-labeled.

Ja, de technologie van Seamly is juist ontwikkeld om flexibel te integreren met bestaande platformen en systemen. We sluiten aan op de infrastructuur van de partner, zonder dat daar grote technische aanpassingen voor nodig zijn. Dankzij onze moderne architectuur kan Seamly eenvoudig worden gekoppeld, getest en opgeschaald binnen de omgeving van de partner.

Dataveiligheid en privacy staan bij Seamly centraal. We voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving, we zijn ISO gecertificeerd en we verwerken data uitsluitend binnen de afgesproken kaders met onze partners conform de regels en richtlijnen van de GDPR. Wij fungeren als verwerker, dus de partner (of diens klant) blijft altijd eigenaar van de data. Daarnaast slaan wij geen gespreksinhoud op, maar alleen gesprekscontext en metadata.

Seamly hanteert een licentiemodel, een setup fee afhankelijk van de scope en een usage fee per voicebotgesprek. De partner staat het uiteraard vrij dit met marge te integreren in hun commerciële model.

Tijdens implementaties biedt Seamly partners volledige technische en functionele ondersteuning. Ons team helpt bij de inrichting, integratie, testen en livegang van de voice-oplossing binnen het chatbotplatform. Daarnaast zorgen we voor kennisoverdracht en ondersteunen we bij marketing- en salesactiviteiten.

Ja, partners krijgen toegang tot training en enablement-materiaal. We doen het namelijk samen met onze partners: Seamly’s voice-oplossing wordt pas echt succesvol wanneer partners precies weten hoe ze deze kunnen inzetten en positioneren bij hun klanten.

We staan in nauw contact met onze partners. Ons partnerships team, ons commerciële team en support coördineren de samenwerking, bewaken de voortgang en zorgen dat de juiste specialisten betrokken worden bij technische of commerciële vraagstukken.

De eerstelijns support richting eindklanten verloopt via de partner, zodat de communicatie consistent blijft binnen hun eigen dienstverlening. Seamly levert tweedelijns support in nauwe afstemming met de partner, bijvoorbeeld bij technische vraagstukken of incidenten die verdieping vereisen. Als partner behoud je het klantcontact, wij zorgen voor snelle en deskundige ondersteuning op de achtergrond.

Jazeker. Partners kunnen Seamly volledig zelf testen en demonstreren aan hun klanten. We bieden toegang tot een omgeving waarin alle functionaliteiten beschikbaar zijn, zodat partners de voice-oplossing kunnen integreren en laten zien binnen hun eigen context. Wij ondersteunen graag bij het opzetten van een demo of proof of concept.

Ja, indien gewenst ondersteunen we partners bij pitches en pre-sales trajecten. Dat kan variëren van inhoudelijke input voor voorstellen of demo’s tot gezamenlijke klantgesprekken waarin we de technische of functionele mogelijkheden toelichten. We stemmen altijd af welke rol Seamly speelt, zodat de partner richting de klant volledig in control blijft.