Seamly realiseert ultiem geïntegreerde klantconversaties voor Infomedics
Infomedics stond voor de uitdaging om hun klantenservice efficiënter te maken en operationele kosten te verlagen. Hiervoor sloeg Infomedics de handen ineen met Seamly om een geavanceerde chatbot en later ook een voicebot te implementeren. Zo wilde Infomedics niet alleen veel voorkomende vragen geautomatiseerd afhandelen, maar ook de bereikbaarheid en klanttevredenheid verbeteren. Samen realiseerden Seamly en Infomedics een volledig geïntegreerde digitale assistent, welke zo succesvol is dat Infomedics een award in de wacht heeft gesleept!
-
Automatisering van 20% van alle inkomende oproepen
-
Voicebot verhoogde telefonische bereikbaarheid met 10%
-
Naadloze integratie met bestaande systemen
-
Implementatie bekroond met award
