Maximale reductie van call volumes in drukke periodes

Stijgende energie-prijzen en krapte op de arbeidsmarkt zorgen voor uitdagingen bij energie bedrijven. Hoe kun je klanten toch maximaal blijven bedienen? Seamly is een turn-key oplossing voor klant contactcenters, dat ervoor zorgt dat call volumes en AHT’s worden gereduceerd, met behoud van maximale klant tevredenheid. En in no-time geïmplementeerd, zonder IT nodig te hebben.
Plan nu een demo

Help klanten sneller en efficiënter bij telefonische vragen over bijvoorbeeld contracten, tarieven en betalingen.

De Seamly spraakassistent heet de beller welkom, verstrekt een persoonlijk antwoord of voert een mutatie door. Indien nodig wordt naadloos naar een agent doorgeschakeld.

Reduceer inkomende call(s) (volumes)

In de huidige markt zien energiebedrijven een toename van inkomende calls. De Seamly spraakassistent handelt tot 80% van de vragen af, met slimme gepersonaliseerde antwoorden.

Menselijke maat

Het Seamly platform laat uw klanten naadloos verbinden van chat naar live-chat, naar voice, om maximale klanttevredenheid en bereikbaarheid te blijven garanderen.

Lagere Average Handling Time

Door intelligente geautomatiseerde en gepersonaliseerde dialogen met uw klant, voorafgaand aan contact met uw callcenter medewerker, verlaagt u de AHT per gesprek met tot wel 45 seconden.

“Ondanks sterke recente toename van inkomende gesprekken hebben we er met Seamly voor gezorgd dat klanten snel en correct te woord worden gestaan bij vragen over tarieven en contracten”.

Plan nu een demo

Maak gebruik van onze industrie specifieke kennis bij het helpen van contact centers in energie en andere b2c markten

Uw contact center ervaart toegenomen drukte, door ontwikkelingen in de energie markt die uw klanten raakt. U maakt zich wellicht zorgen over hoe u de komende drukke herfst- en winterperiode uw klanten kunt blijven servicen, met tegelijkertijd een toegenomen krapte op de arbeidsmarkt.

Het Seamly platform wordt binnen een maand turnkey opgeleverd, zonder noodzakelijk beroep op IT, zodat..:

  • Uw klanten direct iemand aan de lijn krijgen
  • Meteen een antwoord op de meeste gestelde vragen krijgen op het gebied van contracten, tarieven, verbruik, betalingen en jaarnota
  • Naadloos een handover maken naar een echte agent indien gewenst
  • Maar wel vóór handover voorbereid zijn op wat de agent wel of niet kan en mag

Plan een demo

Meer klant cases

Wat is Seamly?