De Seamly spraakassistent heet de beller welkom, verstrekt een persoonlijk antwoord of voert een mutatie door. Indien nodig wordt naadloos naar een agent doorgeschakeld.
In de huidige markt zien energiebedrijven een toename van inkomende calls. De Seamly spraakassistent handelt tot 80% van de vragen af, met slimme gepersonaliseerde antwoorden.
Het Seamly platform laat uw klanten naadloos verbinden van chat naar live-chat, naar voice, om maximale klanttevredenheid en bereikbaarheid te blijven garanderen.
Door intelligente geautomatiseerde en gepersonaliseerde dialogen met uw klant, voorafgaand aan contact met uw callcenter medewerker, verlaagt u de AHT per gesprek met tot wel 45 seconden.
“Ondanks sterke recente toename van inkomende gesprekken hebben we er met Seamly voor gezorgd dat klanten snel en correct te woord worden gestaan bij vragen over tarieven en contracten”.
Uw contact center ervaart toegenomen drukte, door ontwikkelingen in de energie markt die uw klanten raakt. U maakt zich wellicht zorgen over hoe u de komende drukke herfst- en winterperiode uw klanten kunt blijven servicen, met tegelijkertijd een toegenomen krapte op de arbeidsmarkt.
Het Seamly platform wordt binnen een maand turnkey opgeleverd, zonder noodzakelijk beroep op IT, zodat..: